Garantia, Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE GARANTIA

A Garantia OLÏVIA Joias & Pérolas cobre eventuais defeitos de fabricação e/ou materiais, obedecendo ao previsto no

Código de Defesa do Consumidor.

Problemas ocorridos devido a contato com agentes químicos que possam afetar os materiais utilizados em sua peça, assim como quedas ou mau uso excluem-se desta garantia.

Peças OLÏVIA fora das condições de garantia podem ser consertadas ou trocadas após orçamento aprovado pelo cliente.

POLÍTICA DE TROCA

A Política de Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para a realização da troca é necessário que a peça a ser trocada atenda às seguintes condições:

• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
• A peça deve estar acompanhada do Cupom ou Nota fiscal, ou (no caso de peças com pérolas) acompanhada do Certificado de Garantia OLÏVIA, contendo o número do Cupom ou Nota Fiscal.
• A troca se fará por outra peça de mesmo valor à escolha do cliente ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Em qualquer tempo não é permitida a troca de peças feitas sob encomenda ou de peças que tenham sido alvo de reformas, gravações e/ou modificações.